Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for Nuni Global AB

Om Nuni Global AB

Selskapet har sete i Göteborg:

Firmanavn: Nuni Global AB
Adresse og returadresse: Tallmossevägen 54, 433 22 Partille
Organisasjonsnummer: 559099-3969
Kontakt: [email protected] (vi svarer snart)

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på [email protected].

Kortbetaling

Når du gjennomfører et kjøp med kort, reserveres ordrebeløpet først på kortet ditt. Beløpet trekkes ikke med en gang, men belastes først når bestillingen er ferdig behandlet og klar til å sendes.

Levering

Vår normale leveringstid er 5 til 7 dager. Bestillinger som legges inn i helgen, sendes tidligst påfølgende mandag. Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen uten at vi har informert deg om lengre leveringstid, må du kontakte oss på [email protected].

Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og inkluderer 25 prosent merverdiavgift. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og prisfeil på grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett og returer

Når du handler på nuniglobal.se har du lovfestet 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du eller en representant mottar bestillingen din.

Når angreretten IKKE gjelder (Viktig for hudpleie)

I henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning (art. 16(e) i EU-direktiv 2011/83/EU) gjelder angreretten ikke for produkter som er forseglet av helse- eller hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt av forbrukeren.

Ettersom Nuni Global selger kosmetikk og hudpleieprodukter, betyr dette at et produkt som er åpnet, testet eller har fått emballasjen eller forseglingen brutt, ikke kan returneres under noen omstendigheter.
For at angreretten skal gjelde, må produktet være helt uåpnet, ubrukt og i sin opprinnelige stand.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed: Du må gi oss beskjed om at du angrer innen 14 dager etter mottak. Dette gjør du enklest ved å fylle ut vårt digitale skjema for angrerett og retur her. Du kan også sende en e-post til [email protected], der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
Send varen tilbake: Du må returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer.
Returfrakt: Som kunde er du selv ansvarlig for returfrakt, levering og produktenes tilstand ved retur. Produktene må derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen.
Returadresse: Nuni Global AB, Tallmossevägen 54, 433 22 Partille.

Tilbakebetaling

Når du bruker angreretten for et uåpnet produkt, refunderer vi hele beløpet du betalte for varen, inkludert den opprinnelige standardfrakten, innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur eller et bevis på at den er sendt.

Hvis et produkt returneres i skadet eller brukt stand (der forseglingen ikke er brutt, men produktet likevel er forringet), forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp for verdiforringelse.

Uavhentede pakker

Vær oppmerksom på at hvis du lar være å hente pakken hos hentestedet, regnes det ikke som at du har brukt angreretten.

Hvis pakken returneres til oss uten at du har meldt fra om at du angrer, forbeholder butikken seg retten til å kreve et rimelig gebyr for å dekke de faktiske kostnadene til returfrakt, håndtering og administrasjon.
Hvis du ønsker at vi skal sende pakken til deg på nytt etter en slik retur, kommer det et nytt fraktgebyr i tillegg.

Reklamasjoner og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feilsendt når det ankommer, påtar vi oss i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning å rette feilen kostnadsfritt.

Slik går du frem ved en reklamasjon

Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en tydelig beskrivelse av feilen (legg gjerne ved et bilde). omedelbart efter att defekten har upptäckts. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet (bifoga gärna bild).
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Hvis vi ikke kan rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det defekte produktet. Nuni Global dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til loven. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden (se arn.se).

Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende levering fra leverandør. Vi påtar oss heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er gjort av den aktuelle leverandøren.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, ettersom det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted av hensyn til personvernet informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i en informasjonskapsel kan brukes til å følge en brukers nettlesing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på nettstedet til Post- og teletilsynet.

Personopplysninger og databeskyttelse

Når du handler hos Nuni Global AB, godtar du personvernerklæringen vår og behandlingen av personopplysningene dine. Vi verner om personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag. Nuni Global AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du har gitt oss som kunde.

Hva er en personopplysning? En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
Hvilke opplysninger lagrer vi? For å kunne håndtere bestillingen din og svare på bestillingsrelaterte spørsmål lagrer vi fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Lagringstid: Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller overholde rettslige forpliktelser etter bokføringsloven.
Rettslig grunnlag: I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer bare etter ditt uttrykkelige samtykke.

Hvilke opplysninger deles, og til hvilket formål?

Betalingsleverandører: Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som deles, er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også fødselsnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandørene vi bruker, er Swish og kortbetaling.
Fraktselskap: For å kunne levere bestillingene dine må vi dele visse opplysninger med fraktselskapet. Det som deles, er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling. Vi samarbeider med Postnord.

Dine rettigheter

Rett til innsyn: Du har rett til å få et utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdraget leveres elektronisk.
Rett til korrigering: Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig eller ufullstendig informasjon.
Rett til å bli glemt: Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg, slettes. Det finnes få unntak fra denne retten, for eksempel hvis opplysningene må oppbevares for at vi skal oppfylle bokføringsloven.

Behandlingsansvarlig: Nuni Global AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges. Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å kommunisere og lagre sensitive opplysninger på en sikker måte.s av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att kommunicera och lagra känslig information på ett säkert sätt.

Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene publiseres på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med en bestilling eller et besøk på nettstedet.

Tvister og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se else av att en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. For personer bosatt i et annet EU-land enn Sverige kan man klage på nettet via EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved en eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.