Köpvillkor

Köpvillkor för Nuni Global AB

Om Nuni Global AB

Företaget har sitt säte i Göteborg:

• Företagsnamn: Nuni Global AB

• Adress & Returadress: Tallmossevägen 54, 433 22 Partille

• Organisationsnummer: 559099-3969

• Kontakt: [email protected] (vi svarar inom kort)

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Kortbetalning

När du genomför ett köp med kort reserveras orderbeloppet först på ditt kort. Beloppet dras inte direkt, utan debiteras först när din beställning är färdigbehandlad och redo att skickas.

Leverans

Våra normala leveranstider är 5 till 7 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid ska du kontakta oss på e-postadress [email protected].

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 procent moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt & Returer

När du handlar på nuniglobal.se har du en lagstadgad 14-dagars ångerrätt från det ögonblick du eller ett ombud tar emot din beställning.

När ångerrätten INTE gäller (Viktigt för hudvård)

Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning (Art. 16(e) i EU-direktiv 2011/83/EU) gäller ångerrätten inte produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats, om denna försegling/plombering har brutits av konsumenten.

• Eftersom Nuni Global säljer kosmetika och hudvårdsprodukter innebär detta att en produkt som har öppnats, testats eller fått sin förpackning/försegling bruten inte under några omständigheter kan returneras.

• För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara helt oöppnad, oanvänd och i sitt ursprungliga originalskick.

Så utnyttjar du din ångerrätt

1. Meddela oss: Du måste meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar från mottagandet. Detta gör du enklast genom att fylla i vårt digitala Ånger- och returformulär här. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till [email protected] där du anger namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor det gäller.

2. Skicka tillbaka varan: Du ska omedelbart och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande returnera produkterna till oss.

3. Returfrakt: Du som kund står själv för returfrakten, leveransen och produkternas skick vid returen. Produkterna måste därför skickas välpaketerade och i sin ursprungliga originalförpackning.

4. Returadress: Nuni Global AB, Tallmossevägen 54, 433 22 Partille.

Återbetalning

När du utnyttjar din ångerrätt för en oöppnad produkt återbetalar vi hela det belopp du betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten till dig, inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller ett bevis på att den har skickats.

Om en produkt returneras i ett skadat eller använt skick (där förseglingen inte är bruten men produkten ändå försämrats), förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Ej uthämtade paket

Observera att om du låter bli att hämta ut ditt paket hos ombudet, räknas det inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.

• Om paketet går i retur till oss utan att du har meddelat oss om att du ångrat dig, förbehåller sig butiken rätten att debitera en skälig avgift för att täcka de faktiska kostnaderna för returfrakt, hantering och administration.

• Om du vill att vi skickar ut paketet till dig på nytt efter en sådan retur, tillkommer en ny fraktavgift.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Hur du går tillväga vid reklamation

• Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till [email protected] omedelbart efter att defekten har upptäckts. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet (bifoga gärna bild).

• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten. Nuni Global står för returfrakten vid godkända reklamationer.

• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt lagstiftningen. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (se arn.se).

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter & Dataskydd

Genom att handla hos Nuni Global AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Nuni Global AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnat till oss som kund.

• Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

• Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning samt svara på orderrelaterade frågor lagrar vi ditt förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

• Lagringstid: Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen.

• Rättslig grund: I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter ditt uttryckliga samtycke.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

• Betalleverantörer: Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som delas är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer vi använder oss av är Swish och kortbetalning.

• Fraktbolag: För att kunna leverera dina beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Det som delas är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas för avisering. Vi samarbetar med Postnord.

   

Dina rättigheter

• Rätten till tillgång: Du har rätt att få ett utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdraget levereras elektroniskt.

   

• Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss uppdatera felaktig eller ofullständig information.

   

• Rätten att bli glömd: Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till denna rätt, exempelvis om uppgifterna måste behållas för att vi ska uppfylla bokföringslagen.

   

Ansvarig för dataskydd: Nuni Global AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att kommunicera och lagra känslig information på ett säkert sätt.

Ändringar till de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I händelse av att en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.