Ostoehdot

Nuni Global AB:n ostoehdot

Tietoa Nuni Global AB:stä

Yrityksen kotipaikka on Göteborg:

• Yrityksen nimi: Nuni Global AB

• Osoite ja palautusosoite: Tallmossevägen 54, 433 22 Partille

• Y-tunnus: 559099-3969

• Yhteystiedot: [email protected] (vastaamme pian)

Tilaaminen

Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Korttimaksu

Kun teet ostoksen kortilla, tilauksen summa varataan ensin kortiltasi. Summaa ei veloiteta heti, vaan vasta kun tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi.

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 5–7 päivää. Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä emmekä ole ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Hinnat

Kaikki kaupan hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK), ja ne sisältävät 25 prosentin arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä tai virheellisistä tiedoista johtuvista hinnoitteluvirheistä, sekä oikeuden hinnan oikaisemiseen.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kun teet ostoksia sivustolla nuniglobal.se sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus siitä hetkestä lähtien, kun sinä tai edustajasi vastaanottaa tilauksesi.

Milloin peruuttamisoikeus EI koske tilausta (Tärkeää ihonhoidon kannalta)

Voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön (EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e kohta) mukaan peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä, jos kuluttaja on rikkonut sinetin.

• Koska Nuni Global myy kosmetiikka- ja ihonhoitotuotteita, tämä tarkoittaa, että avattua tai testattua tuotetta tai tuotetta, jonka pakkaus tai sinetti on rikottu, ei voi palauttaa missään tapauksessa.

• Peruuttamisoikeus edellyttää, että tuote on täysin avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Näin käytät peruuttamisoikeuttasi

1. Ilmoita meille: Sinun on ilmoitettava meille peruuttamisesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Helpoin tapa on täyttää digitaalinen peruuttamis- ja palautuslomakkeemme täällä. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

2. Palauta tuote: Palauta tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

3. Palautuksen toimituskulut: Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet on siksi lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

4. Palautusosoite: Nuni Global AB, Tallmossevägen 54, 433 22 Partille.

Hyvitys

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi avaamattomaan tuotteeseen, hyvitämme 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta koko tuotteen hinnan, jonka olet maksanut, mukaan lukien alkuperäiset normaalit toimituskulut. Pidätämme kuitenkin oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä.

Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä (sinetin ollessa ehjä mutta tuotteen silti heikentyneessä kunnossa), pidätämme oikeuden tehdä arvonalennusvähennyksen.

Noutamatta jätetyt paketit

Huomaa, että jos jätät paketin noutamatta noutopisteestä, se ei tarkoita, että olisit käyttänyt peruuttamisoikeuttasi.

• Jos paketti palautuu meille ilman, että olet ilmoittanut peruuttamisesta, kaupalla on oikeus periä kohtuullinen maksu palautuksen toimitus-, käsittely- ja hallintokulujen kattamiseksi.

• Jos haluat, että lähetämme paketin sinulle uudelleen tällaisen palautuksen jälkeen, veloitamme uuden toimitusmaksun.

Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on saapuessaan silti vahingoittunut tai toimitettu väärin, korjaamme virheen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti veloituksetta.

Näin teet reklamaation

• Mahdollisista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen heti, kun virhe on havaittu. Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja selkeä kuvaus virheestä (liitä mielellään kuva). omedelbart efter att defekten har upptäckts. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet (bifoga gärna bild).

• Ota meihin aina yhteyttä ja pyydä hyväksyntä ennen viallisen tuotteen palauttamista.

• Jos emme voi korjata virhettä tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan. Nuni Global vastaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskuluista.

• Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotteen todetaan olevan lain mukaan virheetön. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita (ks. arn.se).

Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaisen päätös tai toimittajan toimittamatta jättäminen. Emme myöskään vastaa toimittajan tekemistä tuotteiden tai niiden ominaisuuksien muutoksista.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden tämän verkkosivuston mahdollisiin painovirheisiin ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan voi esiintyä värieroja. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeitä koskevat tiedot

Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi kerrottava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi eri toimintojen mahdollistamiseksi. Voit määrittää selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Posti- ja televiraston verkkosivustolla.

Henkilötiedot ja tietosuoja

Ostamalla Nuni Global AB:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme yksityisyydestäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksesi käsittely edellyttää. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman oikeusperustetta. Nuni Global AB vastaa asiakkaan meille luovuttamien henkilötietojen käsittelystä.

• Mitä henkilötiedot ovat? Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

• Mitä tietoja tallennamme? Tilauksesi käsittelemiseksi ja tilausta koskeviin kysymyksiin vastaamiseksi tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

• Säilytysaika: Säilytämme tietojasi niin kauan kuin meillä on oikeusperuste niiden käsittelyyn, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai kirjanpitolain mukaisten lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

• Oikeusperuste: Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointia, kampanjoita ja vastaavia viestejä lähetetään vain nimenomaisella suostumuksellasi.

Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

• Maksupalveluntarjoajat: Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Jaettavia tietoja ovat etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Jos valitset maksutavaksi laskun, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan ostoksen toteuttamista ja osapuolten suojaamista varten petoksilta. Käyttämiämme maksupalveluntarjoajia ovat Swish ja korttimaksu.

• Kuljetusyritykset: Tilausten toimittamiseksi meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyritykselle. Jaettavia tietoja ovat etu- ja sukunimesi sekä toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voi voidaan jakaa ilmoituksia varten. Teemme yhteistyötä Postnordin kanssa.

   

Oikeutesi

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Ote toimitetaan sähköisesti.

   

• Oikeus tietojen oikaisuun: Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tai puutteelliset tiedot.

   

• Oikeus tulla unohdetuksi: Voit pyytää milloin tahansa sinua koskevien tietojen poistamista. Tähän oikeuteen on vain vähän poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä kirjanpitolain noudattamiseksi.

   

Rekisterinpitäjä: Nuni Global AB vastaa verkkokaupan henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä sekä huolehtii sääntöjen noudattamisesta. Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-yhteyttä ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja arkaluonteisten tietojen turvalliseen viestintään ja tallentamiseen.s av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att kommunicera och lagra känslig information på ett säkert sätt.

Yleisten ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Jos riitaa ei voida ratkaista sovinnollisesti yrityksen asiakaspalvelun kanssa, asiakas voi kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) puoleen, ks. else av att en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Jos asut muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riidanratkaisualustan kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvät riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti.