Købsbetingelser

Købsbetingelser for Nuni Global AB

Om Nuni Global AB

Virksomheden har hjemsted i Göteborg:

• Virksomhedsnavn: Nuni Global AB

• Adresse & returadresse: Tallmossevägen 54, 433 22 Partille

• CVR-nummer: 559099-3969

• Kontakt: [email protected] (vi svarer snart)

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på [email protected].

Kortbetaling

Når du gennemfører et køb med kort, reserveres ordrebeløbet først på dit kort. Beløbet trækkes ikke med det samme, men debiteres først, når din bestilling er færdigbehandlet og klar til afsendelse.

Levering

Vores normale leveringstid er 5 til 7 dage. Bestillinger, der lægges i weekenden, sendes tidligst mandagen efter. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen, uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid, skal du kontakte os på [email protected].

Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25 procent moms. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af ændrede leverandørpriser, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af fejlagtige oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret & returnering

Når du handler på nuniglobal.se har du en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du eller en repræsentant modtager din bestilling.

Hvornår fortrydelsesretten IKKE gælder (Vigtigt for hudpleje)

I henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning (art. 16(e) i EU-direktiv 2011/83/EU) gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet brudt af forbrugeren.

• Da Nuni Global sælger kosmetik og hudplejeprodukter, betyder det, at et produkt, der er åbnet, testet eller har fået brudt emballagen eller forseglingen, under ingen omstændigheder kan returneres.

• For at fortrydelsesretten skal gælde, skal produktet være helt uåbnet, ubrugt og i sin oprindelige stand.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

1. Meddel os: Du skal meddele os, at du fortryder købet, inden for 14 dage efter modtagelsen. Det gør du nemmest ved at udfylde vores digitale fortrydelses- og returformular her. Du kan også sende en e-mail til [email protected], hvor du angiver navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om.

2. Send varen tilbage: Du skal straks og senest inden for 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse returnere produkterne til os.

3. Returfragt: Som kunde betaler du selv for returfragten, leveringen og produkternes stand ved returneringen. Produkterne skal derfor sendes forsvarligt emballeret og i deres oprindelige emballage.

4. Returadresse: Nuni Global AB, Tallmossevägen 54, 433 22 Partille.

Tilbagebetaling

Når du gør brug af din fortrydelsesret for et uåbnet produkt, tilbagebetaler vi hele det beløb, du har betalt for varen, inklusive den oprindelige standardfragt, inden for 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller et bevis på, at den er sendt.

Hvis et produkt returneres i beskadiget eller brugt stand (hvor forseglingen ikke er brudt, men produktet alligevel er forringet), forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag for værdiforringelse.

Uafhentede pakker

Bemærk, at hvis du undlader at hente din pakke hos ombuddet, tæller det ikke som om, du har gjort brug af din fortrydelsesret.

• Hvis pakken returneres til os, uden at du har meddelt os, at du har fortrudt købet, forbeholder butikken sig retten til at opkræve et rimeligt gebyr til dækning af de faktiske omkostninger til returfragt, håndtering og administration.

• Hvis du ønsker, at vi sender pakken til dig igen efter en sådan returnering, opkræves et nyt fragtgebyr.

Reklamationer og klager

Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller forkert ekspederet ved ankomsten, påtager vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at afhjælpe fejlen uden beregning.

Sådan gør du ved en reklamation

• Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til straks efter, at fejlen er opdaget. Angiv dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af fejlen (vedlæg gerne et billede). omedelbart efter att defekten har upptäckts. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet (bifoga gärna bild).

• Du skal altid kontakte os for at få en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

• Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt. Nuni Global betaler returfragten ved godkendte reklamationer.

• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til lovgivningen. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (se arn.se).

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Sådanne omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra en leverandør. Vi påtager os heller intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter eller produktegenskaber, som er foretaget af den pågældende leverandør.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne viser produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at vise produkterne så korrekt som muligt.

Information om cookies

I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Flere oplysninger findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger & databeskyttelse

Ved at handle hos Nuni Global AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et juridisk grundlag. Nuni Global AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde.

• Hvad er en personoplysning? En personoplysning er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

• Hvilke oplysninger gemmer vi? For at kunne håndtere din bestilling og besvare ordre-relaterede spørgsmål gemmer vi dit fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

• Opbevaringsperiode: Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dem, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller overholde retlige forpligtelser i henhold til bogføringsloven.

• Retsgrundlag: I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker kun efter dit udtrykkelige samtykke.

Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

• Betalingsudbydere: Ved gennemførelse af et køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der deles, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit CPR-nummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og beskytte parterne mod bedrageri. De betalingsudbydere, vi bruger, er Swish og kortbetaling.

• Fragtfirma: For at kunne levere dine bestillinger skal vi dele visse oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles for at sende adviseringer. Vi samarbejder med Postnord.

   

Dine rettigheder

• Retten til indsigt: Du har ret til at få en kopi af alle oplysninger, vi har om dig. Kopien leveres elektronisk.

   

• Ret til berigtigelse: Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

   

• Retten til at blive glemt: Du kan til enhver tid bede om at få slettet de oplysninger, der vedrører dig. Der er få undtagelser fra denne ret, for eksempel hvis oplysningerne skal opbevares for at vi kan overholde bogføringsloven.

   

Dataansvarlig: Nuni Global AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes. Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs-hashalgoritmer til at kommunikere og opbevare følsomme oplysninger på en sikker måde.s av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att kommunicera och lagra känslig information på ett säkert sätt.

Ændringer af de generelle betingelser

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne offentliggøres online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.

Tvister og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se else av att en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. For personer bosat i et andet EU-land end Sverige kan man indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan. Tvister om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.